Доставка и оплата

Мы стремимся сделать процесс покупки в Tomilux максимально удобным и безопасным. Все операции осуществляются в соответствии с действующим законодательством Украины.

Способы доставки

1. Новая Почта: Доставка в отделения, почтоматы или по адресу (курьером) по всей Украине.

2. Сроки: Отправка заказа осуществляется в течение 1–2 рабочих дней с момента подтверждения.

3. Стоимость: Согласно тарифам перевозчика «Новая Почта».

4. Способы оплаты

5. Пром-оплата: Самый безопасный способ оплаты, при котором средства резервируются на платформе Prom.ua и перечисляются продавцу только после получения вами товара.

6. Наложенный платеж: Оплата наличными или картой при получении товара в отделении «Новая Почта».

7. Оплата на расчетный счет (IBAN): Безналичный расчет по реквизитам ФЛП.

   • Получатель: ФОП Скопич Віктор Іванович

   • Счет (IBAN): UA103220010000026009370062172

   • ЕГРПОУ/РНОКПП: 3591101390

   • Назначение платежа: Оплата за товар.

8. ---

   Политика обмена и возврата

   Компания осуществляет возврат и обмен товаров согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».

   Сроки возврата

   Возврат или обмен товара возможен в течение 14 дней после получения заказа покупателем.

   Товары надлежащего качества

   К товарам надлежащего качества относятся товары без дефектов, не имеющие следов использования (царапин, сколов, потертостей), имеющие целостную оригинальную упаковку и сохранившие рабочие характеристики.

   Условия для возврата или обмена:

9. С момента покупки прошло не более 14 дней.

10. Товар не был в употреблении и сохранил товарный вид.

11. Сохранена полная комплектация, пломбы и ярлыки.

12. В наличии документ, подтверждающий оплату (чек или выписка).

13. Обратная доставка: При возврате товара надлежащего качества доставка осуществляется по договоренности (за счет покупателя или через сервис «Легкий возврат»).

14. Товары ненадлежащего качества (Гарантия)

    Если в течение установленного гарантийного срока вы обнаружили производственный дефект (заводской брак), который делает использование товара невозможным:

15. Мы берем на себя все расходы по логистике.

16. Мы обменяем товар на аналогичный или вернем средства в полном объеме.

17. Как оформить возврат (Услуга «Легкий возврат»)

    Мы подключили бесплатную услугу от Новой Почты, чтобы сделать возврат простым:

18. Позвоните нам по номеру: (098) 153-75-00 для регистрации заявки.

19. Откройте мобильное приложение или личный кабинет Новой Почты.

20. В разделе «Мои отправления» выберите посылку, которую вы получили от нас.

21. В меню «Управлять посылкой» выберите услугу «Легкий возврат».

22. Укажите причину возврата и создайте электронную накладную.

23. Отправьте товар нам по этой накладной. Доставка для вас будет бесплатной.

24. ---

    Исключения

    Согласно Постановлению КМУ №172, компания может отказать в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они входят в перечень товаров, не подлежащих возврату (например, средства личной гигиены, товары в аэрозольной упаковке и т.д.).