Доставка та оплата

Ми прагнемо зробити процес покупки в Tomilux максимально зручним та безпечним. Усі операції здійснюються згідно з чинним законодавством України.

Способи доставки

• Нова Пошта: Доставка у відділення, поштомати або за адресою (кур’єром) по всій Україні.

• Терміни: Відправлення замовлення здійснюється протягом 1–2 робочих днів з моменту підтвердження.

• Вартість: За тарифами перевізника «Нова Пошта».

Способи оплати

1. Пром-оплата: Безпечний спосіб оплати, при якому кошти резервуються на платформі Prom.ua і перераховуються продавцю лише після отримання вами товару.

2. Післяплата (накладений платіж): Оплата готівкою або карткою при отриманні товару у відділенні «Нова Пошта».

3. Оплата на розрахунковий рахунок (IBAN): Безготівковий розрахунок за реквізитами ФОП.

   • Отримувач: ФОП Скопич Віктор Іванович

   • Рахунок (IBAN): UA103220010000026009370062172

   • ЄДРПОУ/РНОКПП: 3591101390

   • Призначення платежу: Оплата за товар.

Політика обміну та повернення

Компанія здійснює повернення та обмін товарів згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».

Терміни повернення

Повернення або обмін товару можливий протягом 14 днів після отримання замовлення покупцем.

Товари належної якості

До товарів належної якості відносяться товари без дефектів, які не мають слідів використання (подряпин, сколів, потертостей), мають цілісну оригінальну упаковку та збережені робочі характеристики.

Умови для повернення або обміну:

• З моменту покупки пройшло не більше 14 днів.

• Товар не був у вжитку та зберіг товарний вигляд.

• Збережено повну комплектацію, пломби та ярлики.

• Наявний документ, що підтверджує оплату (чек або виписка).

• Зворотна доставка: При поверненні товару належної якості доставка здійснюється за домовленістю (за рахунок покупця або через сервіс «Легке повернення»).

Товари неналежної якості (Гарантія)

Якщо протягом встановленого гарантійного терміну ви виявили виробничий дефект (заводський брак), який робить використання товару неможливим:

• Ми беремо на себе всі витрати на логістику.

• Ми обміняємо товар на аналогічний або повернемо кошти у повному обсязі.

Як оформити повернення (Послуга «Легке повернення»)

Ми підключили безкоштовну послугу від Нової Пошти, щоб зробити повернення простим:

1. Зателефонуйте нам за номером: (098) 153-75-00 для реєстрації заявки.

2. Відкрийте мобільний застосунок або особистий кабінет Нової Пошти.

3. У розділі «Мої відправлення» виберіть посилку, яку ви отримали від нас.

4. У меню «Керувати посилкою» виберіть послугу «Легке повернення».

5. Вкажіть причину повернення та створіть електронну накладну.

6. Надішліть товар нам за цією накладною. Доставка для вас буде безкоштовною.

Винятки

Згідно з Постановою КМУ №172, компанія може відмовити в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони входять до переліку товарів, що не підлягають поверненню (наприклад, засоби особистої гігієни, товари в аерозольній упаковці тощо).